1. Kdy bude moje objednávka doručena?
Doba doručení = doba zpracování + doba dodání
Doba zpracování: obvykle 2-5 pracovních dnů.

Před odesláním vaší objednávky musíme produkt připravit, provést přísné testy kontroly kvality a pečlivě jej zabalit. Doba potřebná k přípravě produktu k dodání je oddělena od dodací lhůty. Doufáme, že to pochopíte.

Kurýr doručí objednané produkty až domů do 15-25 dnů. Nakonec potvrďte převzetí balíčku a zaplaťte jej. Tím je transakce dokončena! Po odeslání objednávky Vám přijde potvrzovací email. Neváhejte nám napsat e-mail a zkontrolovat stav vaší objednávky. Rádi vám pomůžeme.


2. Musím platit mezinárodní daně a cla?

Zákazník nemusí platit mezinárodní daně

3. Doručení na adresu PO Box (APO / FPO / DPO)?
Tento typ služby podporujeme.

Proto nám prosím poskytněte nejaktuálnější, nejpřesnější a nejpodrobnější informace o dopravě a také své telefonní číslo pro doručení. Vážíme si vaší spolupráce. Veškeré zboží, které nelze podepsat nebo dodat k vyzvednutí, si ponecháme. V případě vrácení zboží z důvodu nedoručení na nesprávnou adresu je zákazník odpovědný za náklady na dopravu a vrácení.

Přijímáme následující kurýrní služby. Poskytneme vám nejlepší možnou kurýrní službu v závislosti na zvoleném způsobu doručení a dodací adrese.

4. Sledování
Zásilku můžete sledovat online. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail s online sledovacím číslem a odkazem. Sledovací číslo bude platné 48 hodin po obdržení ověřovacího e-mailu. Během prázdnin nebudou objednávky Standard Shipping po doručení balíku do Spojených států sledovány. Důvodem je, že informace o přepravě již nejsou aktualizovány na webu USPS.
E-mailovou adresu nám prosím zašlete e-mailem na adresu [email protected].

5. Obdržel jsem nekvalitní nebo vadný produkt.
Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadný nebo nesprávný produkt, neprodleně nás informujte prostřednictvím našeho týmu. Uveďte prosím co nejvíce podrobností o objednávce a problému se zbožím včetně fotografií a najdeme pro vás férové ​​řešení.

6. V mé objednávce chybí položky.
Vzhledem k různým způsobům doručení zboží někdy neodesíláme všechny objednané položky najednou, a proto jsou některé položky zasílány samostatně. Mám e-mail, abych věděl, zda budou tyto položky zaslány samostatně. Nejprve tedy zkontrolujte svou e-mailovou adresu a v případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

7. V případě nouze si můžete vybrat kurýra.
Jsme rádi, že našim zákazníkům můžeme nabídnout kurýrní službu. Existují však dodatečné náklady, které je třeba zvážit před výběrem této možnosti. Jakékoli clo nebo dovozní daně budou účtovány při doručení balíku do cílové země. Tyto poplatky hradí příjemce. Tyto daně bohužel nemůžeme ovlivnit ani vám říci, kolik budou stát, protože celní politika a dovozní daně se v jednotlivých zemích značně liší. Doporučujeme, abyste si před objednávkou ověřili aktuální poplatky u místního celního úřadu, abyste se vyhnuli neočekávaným poplatkům.